Gestionnaire service client SAV (H/F) - MONTPELLIER

Synonyme de luxe et de qualité, la Maison Frayssinet Joaillier créée en 1984 est une entreprise spécialisée dans la vente d'horlogerie et de joaillerie des plus grandes maisons de luxe, Rolex, Bell & Ross, Boucheron, Breitling, Cartier, Chanel, Chaumet, Chopard, FRED, Ginette NY, Gigi Clozeau, Hermès, Hublot, IWC, Jaeger-LeCoultre, Le Gramme, Longines, March Lab, Messika, OMEGA, Panerai, TAG Heuer et TUDOR.

Notre savoir-faire familial que nous partageons avec passion guide et conseille nos clients pour trouver le produit qui leur correspond.

Nous recherchons pour nos boutiques de MONTPELLIER un(e) Gestionnaire de service client SAV (H/F), qui fait preuve d’un grand professionnalisme, et contribue à faire de notre Maison ainsi que de nos partenaires une référence du luxe dans notre région.

Responsabilités :

En tant que membre clé du Service Clients, vous assumerez la réception, le suivi et la facturation de nos services. Vous veillerez à maintenir l'excellence de notre service après-vente, une caractéristique essentielle de notre maison et de nos partenaires. Vous serez en contact direct avec les fournisseurs, les clients, les équipes de vente et l'atelier horloger. Vous aurez pour mission la gestion des dossiers SAV : résolution des litiges, suivi des progressions, tâches administratives, et contrôle qualité.

Profil recherché :

Nous recherchons un profil agile, capable de communiquer efficacement en interne et en externe. La capacité à prendre du recul et à adopter une perspective globale est essentielle, tout comme la capacité à prioriser les tâches. La rapidité et l'efficacité sont des atouts majeurs, tout comme la méthodologie et la rigueur. Nous valorisons également la force de proposition et d'initiative. Une expertise en informatique est requise (notamment avec le logiciel interne ODEIS). Une connaissance du secteur horloger serait un avantage supplémentaire.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Un accompagnement et une formation assurés par notre service interne pour vous permettre d’atteindre l’excellence dans votre rôle.

Pour rejoindre notre équipe et incarner l’excellence de la Maison Frayssinet Joaillier, envoyez votre candidature (CV et lettre de motivation) à l’adresse : recrutement@frayssinet-joaillier.fr. Nous avons hâte de découvrir votre talent et votre passion !